Termos de Uso

Versão 1.0 · em vigor desde 18/11/2026 · o que mudou

Estes Termos de Uso são o contrato entre a Zynkx (ZYNKX TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS, CNPJ 55.388.526/0001-82, AVENIDA ANITA GARIBALDI, 2480) e a empresa que contrata o sistema (o Cliente), representada por quem cria a conta. Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, ou ao usar o sistema, o Cliente concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Quem aceita declara ter poderes para representar a empresa.

1. O que é o serviço

A Zynkx é um sistema on-line (software como serviço) de gestão para micro e pequenas empresas: cálculo da reforma tributária (IBS e CBS), formação de preço, vendas e frente de caixa, estoque, financeiro, emissão de notas fiscais (quando ativada) e um assistente com inteligência artificial. O serviço é prestado pela internet; não há instalação nem licença de cópia do software.

2. Cadastro, conta e segurança

• O Cliente informa dados verdadeiros e os mantém atualizados. Cada pessoa tem login próprio; não compartilhe senha.
• O segundo passo de verificação é obrigatório (digital/Face ID, código por e-mail ou aplicativo autenticador). Ações sensíveis (exportação completa, exclusão, administração) exigem o fator mais forte.
• O dono da conta responde pelo que a equipe que ele convidou faz no sistema e define o papel de cada pessoa.
• Suspeitou de acesso indevido? Troque a senha, encerre as sessões em Configurações › Segurança e avise a Zynkx.

3. Planos, preços e CNPJ adicional

• Plano completo: R$ 159,00 por mês na tabela mensal, com 2 usuários incluídos e R$ 19,00 por usuário adicional por mês.
• Períodos: mensal; 3 meses (5% de desconto, equivale a R$ 151,05/mês); 6 meses (10% de desconto, equivale a R$ 143,10/mês); anual (15% de desconto, equivale a R$ 135,15/mês).
• Cada licença inclui 1 CNPJ. Cada CNPJ adicional custa R$ 89,90 por mês; incluído no meio do período, é cobrado proporcionalmente aos dias restantes, e reduzido, o valor proporcional não usado é reembolsado.
• Plano Fundador (vagas limitadas): R$ 97,00 por mês, contratado por 12 meses, com preço travado por 12 meses, nas condições mostradas na contratação.
• Os valores vigentes estão sempre na tela de Assinatura e no site; o valor cobrado é o confirmado na hora do pagamento.

Os preços podem ser reajustados para renovações futuras, com aviso prévio de pelo menos 30 dias; o período já pago não muda.

4. Teste grátis

A conta nova pode ter um período de teste gratuito, com o prazo e os módulos mostrados no sistema. O teste é um por empresa, e-mail e CNPJ. Terminado o teste sem contratação, a conta fica só para leitura e os dados podem ser exportados ou excluídos a pedido.

5. Pagamento, atraso e acesso só leitura

• Pagamento por Pix, boleto ou cartão (no cartão, parcelamento em até uma parcela por mês contratado), processado pelo Asaas.
• Vencida a licença sem renovação, há uma carência de 7 dias em que o balcão (vender, abrir e fechar o caixa) continua funcionando. Depois disso, a conta fica só leitura: os dados continuam disponíveis para consulta e exportação, mas nada novo é lançado até o pagamento.
• Diferença de CNPJs não paga até o vencimento também deixa a conta só leitura até a regularização.

6. Cancelamento, arrependimento e reembolso

• Arrependimento: até 7 dias depois do pagamento, o Cliente pode desistir com reembolso integral.
• Plano mensal: sem fidelidade; o cancelamento impede a próxima renovação e o acesso segue até o fim do período pago.
• Planos de 3, 6 ou 12 meses: depois do prazo de arrependimento, o reembolso é proporcional: do valor pago desconta-se o uso (meses iniciados pela mensalidade de tabela, menos o desconto do primeiro mês) e, do saldo, uma multa rescisória de 10%. O acesso segue até o fim do mês em curso.
• Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, pelo Asaas, depois da conferência da Zynkx.
• O cancelamento da assinatura não apaga os dados. Para apagá-los, o dono pede a exclusão da organização em Configurações › Privacidade (LGPD).

7. Responsabilidades do Cliente

• Usar o sistema de acordo com a lei e com estes Termos, e manter a segurança dos acessos da equipe.
• Responder pelos dados que lança: dados fiscais (regime, CNAE, NCM, CFOP, alíquotas, CST/CSOSN), preços, estoques e os dados dos clientes, fornecedores e funcionários dele, que ele mesmo informa.
• Ter base legal para tratar os dados pessoais que lança e atender os titulares desses dados, pois é o controlador deles (seção 8).
• Guardar as notas fiscais e os livros pelo prazo legal, inclusive baixando uma cópia antes de excluir a organização.

8. Tratamento de dados pessoais (acordo entre controlador e operador, art. 39)

Para os dados que o Cliente lança sobre terceiros (clientes, fornecedores, funcionários, contatos):

• Papéis: o Cliente é o controlador; a Zynkx é a operadora e trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente dadas pelo próprio uso do sistema e por estes Termos.
• Confidencialidade: a Zynkx não usa esses dados para fins próprios, não os vende e só dá acesso a pessoas e fornecedores que precisam para prestar o serviço, com dever de sigilo.
• Suboperadores: os fornecedores listados na Política de Privacidade (hospedagem, banco de dados, e-mail, inteligência artificial, emissão fiscal). O Cliente autoriza esse uso; mudanças relevantes na lista são avisadas com antecedência, e o Cliente pode se opor cancelando o serviço.
• Transferência internacional: só para os suboperadores, com as salvaguardas do art. 33 da LGPD.
• Segurança: isolamento dos dados de cada empresa pelo banco de dados, segundo passo obrigatório, registro de acessos e cifragem em trânsito.
• Incidentes: a Zynkx avisa o Cliente sem demora indevida de incidente que envolva os dados dele, com as informações disponíveis para que o Cliente, como controlador, avalie a comunicação à ANPD e aos titulares.
• Pedidos de titulares: o sistema permite ao Cliente dar acesso, corrigir e anonimizar os dados de um titular (Configurações › Privacidade). Pedido que chegar à Zynkx é encaminhado ao Cliente.
• Fim do contrato: o Cliente pode exportar tudo a qualquer momento; pedida a exclusão da organização, os dados são apagados em 30 dias, ressalvado o que a Zynkx precise guardar por obrigação legal própria.
• Prestação de contas: a Zynkx fornece, a pedido do Cliente e em prazo razoável, as informações necessárias para demonstrar o cumprimento desta seção.

9. Notas fiscais

A emissão de NF-e e NFC-e depende do credenciamento do Cliente na SEFAZ, do certificado digital A1 e da ativação do provedor de emissão. A Zynkx transmite os dados que o Cliente informa; o Cliente responde pela tributação informada (regime, alíquotas, classificações) e pela guarda dos documentos. O sistema é uma ferramenta de apoio e não substitui o contador. Rejeições e prazos da SEFAZ e das prefeituras não dependem da Zynkx.

10. Inteligência artificial e cálculos

As respostas do assistente e as simulações da reforma tributária são orientativas, feitas com as regras publicadas e os dados informados, e podem conter erros. Decisões fiscais, contábeis e jurídicas devem ser confirmadas com o contador ou um profissional habilitado.

11. Disponibilidade e suporte

• A Zynkx se esforça para manter o sistema disponível 24 horas por dia, mas pode haver paradas para manutenção (avisadas sempre que possível) e falhas de terceiros (internet, hospedagem, SEFAZ, meios de pagamento).
• Suporte pelo próprio sistema (Falar com o suporte), com resposta até o próximo dia útil.
• Os dados têm cópias de segurança gerenciadas pelo provedor do banco de dados; o Cliente pode baixar a própria cópia completa a qualquer momento.

12. Limitação de responsabilidade

Respeitados os limites da lei, a Zynkx responde por danos diretos que causar por culpa sua, limitados ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato. A Zynkx não responde por lucros cessantes, danos indiretos, decisões tomadas com base em simulações ou respostas orientativas, dados incorretos informados pelo Cliente, nem por falhas de serviços de terceiros fora do seu controle. Esta limitação não se aplica a dolo, a culpa grave nem a casos em que a lei não permita limitar.

13. Propriedade intelectual

O software, a marca, os textos e os modelos de cálculo são da Zynkx; o Cliente recebe um direito de uso pessoal, não exclusivo e intransferível durante o contrato. Os dados lançados pelo Cliente são do Cliente. Não é permitido copiar, revender, fazer engenharia reversa ou usar o sistema para criar um produto concorrente.

14. Suspensão por uso indevido

A Zynkx pode suspender o acesso, com aviso sempre que possível, em caso de fraude, tentativa de invasão, uso que ponha em risco outros clientes, envio de conteúdo ilícito ou descumprimento grave destes Termos. Os dados continuam disponíveis para exportação, salvo ordem legal em contrário.

15. Mudanças nestes Termos

A Zynkx pode atualizar estes Termos. A versão nova é publicada aqui, com a data e o resumo do que mudou; quando a mudança for relevante, o Cliente precisa aceitar de novo no próximo acesso. Quem não concordar pode cancelar nas condições da seção 6.

16. Disposições gerais e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Tolerância a um descumprimento não é renúncia ao direito. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Fica eleito o foro da comarca de COMARCA DE CURITIBA/PR para resolver questões sobre este contrato. Dúvidas: CONTATO@ZYNKX.COM.BR.