Política de Privacidade

Versão 1.1 · em vigor desde 19/11/2026 · o que mudou

Esta política explica, em linguagem simples, como a Zynkx trata dados pessoais no site, no assistente de vendas e no sistema, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Quem somos

A Zynkx (ZYNKX TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS, CNPJ 55.388.526/0001-82, AVENIDA ANITA GARIBALDI, 2480) oferece um sistema on-line de gestão e de cálculo da reforma tributária para micro e pequenas empresas. Contato sobre privacidade: CONTATO@ZYNKX.COM.BR.

2. O nosso papel: controladora e operadora

• Controladora (decidimos como e por que tratar) dos dados da sua conta de acesso, da cobrança da assinatura, da segurança do sistema, do suporte, do assistente de vendas do site e do marketing da própria Zynkx.
• Operadora (tratamos em nome de outra empresa) dos dados que a empresa cliente lança no sistema sobre os clientes, fornecedores, funcionários e contatos dela. Nesse caso a empresa cliente é a controladora: ela decide o que lançar, responde aos titulares e nós seguimos as instruções dela, conforme os Termos de Uso (acordo de tratamento de dados).

Se você é cliente de uma empresa que usa a Zynkx e quer saber dos seus dados, o pedido deve ir à empresa com quem você comprou. Se preferir, use o nosso canal do titular: nós encaminhamos o pedido à empresa responsável.

3. Dados que tratamos, para quê e com qual base legal

Legítimo interesse (resumo do teste de balanceamento). Usamos o legítimo interesse só para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço. O registro de acessos é necessário para proteger a sua conta e os dados das empresas, é o mínimo para isso (sem conteúdo dos lançamentos), é esperado por quem usa um sistema com dados financeiros e fica guardado por prazo limitado. Você pode se opor pelo e-mail CONTATO@ZYNKX.COM.BR; avaliaremos o pedido sem prejudicar a segurança dos demais clientes.

Dados sensíveis. A Zynkx não pede dados sensíveis. Farmácias podem lançar dados de receita (saúde) dos clientes delas: nesse caso a farmácia é a controladora e esses dados ficam visíveis só a quem ela autoriza.

Digital/Face ID. A sua biometria nunca sai do aparelho: guardamos só uma chave pública criada pelo navegador.

4. Assistente de vendas, inteligência artificial e voz

• No site, o CNPJ é consultado na base pública da Receita para montar a estimativa; dados de sócios não são usados. A conversa não é guardada: só o que você pede para registrar ao seguir para o cadastro. Sem conta criada, esses dados são apagados em até 12 meses.
• No sistema, as perguntas ao assistente, os arquivos enviados e os dados da empresa usados na resposta vão para a Anthropic, só para gerar a resposta. A Anthropic não usa esses dados para treinar modelos. As respostas são orientativas (ver os Termos de Uso).
• Na pergunta por voz, o áudio vai para a ElevenLabs para virar texto e o texto da resposta volta em voz. Não guardamos o áudio.
• Não tomamos decisões só automatizadas que afetem os seus interesses. Se isso mudar, você poderá pedir a revisão (art. 20).
• WhatsApp: a Zynkx só envia o resumo mensal da empresa para quem pediu no sistema, autorizou e confirmou o próprio número (mandando, do próprio WhatsApp, o código mostrado na tela). A mensagem leva só os números principais do mês que o seu papel na equipe permite ver e o ponto mais importante; o resumo completo fica no sistema, com login. A entrega passa pela Meta (WhatsApp Business). Você pode parar quando quiser, no sistema ou respondendo PARAR; ao parar, o número é apagado.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só com fornecedores (operadores) necessários para prestar o serviço, com contrato e obrigações de segurança e confidencialidade:

Também podemos informar dados a autoridades públicas quando a lei ou uma ordem judicial exigir, sempre no limite do que for pedido.

6. Transferência internacional

Parte dos fornecedores acima fica fora do Brasil (principalmente nos EUA). A transferência acontece só para prestar o serviço que você pediu (art. 33, V), com cláusulas contratuais de proteção de dados exigidas desses fornecedores e as garantias da regulamentação da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024). Os dados do banco ficam na região de São Paulo.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conta e dados das empresas: enquanto a conta estiver ativa. Pedida a exclusão da organização, os dados são apagados 30 dias depois (dá para desistir até lá). Baixe antes a cópia completa: notas fiscais e livros que a sua empresa precisa guardar por lei passam a ficar sob a guarda dela.
• Registros de acesso e de segurança: 1 ano (o Marco Civil exige pelo menos 6 meses).
• Trilha de alterações dos dados das empresas: até 5 anos, ou até a exclusão da organização.
• Pagamentos, licenças e cancelamentos da assinatura: mantidos mesmo após a exclusão da organização, pelo prazo das obrigações fiscais (5 anos, Código Tributário Nacional, arts. 173 e 174) e contábeis (10 anos, Código Civil, art. 1.194, para os livros e documentos da Zynkx).
• Prova de consentimento e de aceite dos termos: enquanto valerem e por 5 anos depois de substituídos.
• Pedidos de titulares: 5 anos, como prova do atendimento.
• Leads do site sem conta criada: até 12 meses.
• Número de WhatsApp para o resumo mensal: enquanto você quiser receber; ao parar (no sistema ou respondendo PARAR), é apagado.
• Eventos técnicos de uso e erro: 30 dias.

8. Como protegemos

• Os dados de cada empresa ficam isolados das demais pelo próprio banco de dados, não só pela tela.
• Todo acesso exige senha e um segundo passo (digital, código por e-mail ou aplicativo autenticador); ações sensíveis pedem o fator mais forte.
• Conexões cifradas (HTTPS), senhas guardadas só como hash, segredos fora do código e permissões mínimas por papel na equipe.
• Cada acesso e cada alteração importante fica registrado; testes automáticos de segurança rodam a cada mudança no sistema.
• Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos a ANPD e os titulares afetados, como manda o art. 48.

9. Os seus direitos (art. 18) e como exercer

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo as hipóteses de guarda do art. 16;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
• revogação do consentimento a qualquer momento;
• oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado (art. 20);
• petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quem tem conta pode baixar uma cópia completa dos dados e pedir a exclusão em Configurações › Privacidade (LGPD). Para os demais pedidos, use o canal do titular ou escreva para CONTATO@ZYNKX.COM.BR. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados.

10. Encarregado de dados (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: GUILHERME CARRASCOSA MOLINA. Contato: CONTATO@ZYNKX.COM.BR.

11. Crianças e adolescentes

A Zynkx é um serviço para empresas (B2B) e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

12. Cookies

Usamos só cookies necessários. Cookies de desempenho e de marketing dependem do seu consentimento. Veja a lista completa na Política de Cookies.

13. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, publicamos a nova versão aqui, com a data e o resumo do que mudou, e avisamos dentro do sistema. Mudanças relevantes também são avisadas por e-mail.

14. Legislação e foro

Esta política segue a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de COMARCA DE CURITIBA/PR, ressalvado ao titular o direito de reclamar à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor e, quando a lei garantir, o foro do próprio domicílio.